Gaya APA

Diana, F, T, P, D, A. (2019). Kepuasan Pelanggan, Konsep, Pengukuran, Dan Strategi (Edisi Pertama). : .

Gaya MLA

Diana, Fandy, Tjiptono,, Ph.D., Dan, Anastasia. "Kepuasan Pelanggan, Konsep, Pengukuran, Dan Strategi". Edisi Pertama : , 2019. Text.